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若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合 Pinkoi 退貨政策條件範圍，設計師有權拒絕退貨，請在提交申請前與設計師溝通。

以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款

客製化商品
已拆封個人衛生商品
保存期限短的商品
已拆封的影音商品

退款流程

設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人

設計師同意寄回後，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內訊息告知設計師（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）

設計師在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

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如對商品或訂單有疑問，請以站內訊息詢問設計師。