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退款換貨須知

若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合 Pinkoi 退貨政策條件範圍，設計師有權拒絕退貨，請在提交申請前與設計師溝通。

以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款

客製化商品
已拆封個人衛生商品
保存期限短的商品
已拆封的影音商品

退款流程

設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人

設計師同意寄回後，會告知取貨時間，請在約定時間將退貨商品交給收件的物流單位

設計師在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

設計館提供換貨服務

如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內以站內訊息聯繫設計師
設計師會依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務，請務必先以站內訊息詢問設計師

當設計師同意換貨，請在 7 個工作天內，將完整的商品寄出

設計師在收到商品、確認商品狀態後，將於 7 個工作天將指定更換商品寄出