1. 關於產品：所有商品都是我們用心手工製作，非機械生產，但會盡量和圖片保持一致。若有部分花材缺貨，在不影響整體美觀的前提下，會以類似花材替代。
2. 關於花材:
永生花又名：不凋花，是由真的鮮花，以脫水脫色，著色浸泡后再乾燥處理的專利技術，有機加工過程，無害，無花粉過敏疑慮。
乾燥花是由鮮花晾乾而成，是大自然的產物，顔色與形狀會有些許差別，無法做到每多都一樣。
3. 永生花的照顧：
***避免陽光直射，隨著歲月增長會自然褪色，屬於正常現象。
***不用澆水，避免潮濕的環境。
***避免經常用手觸碰，拉扯和擠壓花材。
***時間久了，若產品上有灰塵，可以用吹風機調最小功率，距離花朵30公分左右，用冷風輕吹，或用軟毛刷輕輕拂拭。
***顔色鮮艷的花朵，盡量避免與衣服直接接觸，以免染色
4. 關於配送: 包裝時我們會用氣泡紙加以保護，裝箱出貨，但是由於運輸等外力影響可能會造成些許乾燥花瓣凋落屬於正常現象，但不會影響產品的正品美觀。
5. 退換貨須知：
若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出，購買前詳盡的溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力，金錢與時間。
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